Fã de carteirinha dos sorvetes Kibon, Laura Petrina Onofri, de Teófilo Otoni (MG), notou, há cerca de um ano, que o gosto do produto estava diferente. "Parecia mais aguado e derretia com facilidade", explica a dentista, de 29 anos, que entrou em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Unilever para se queixar do sabor. Para sua surpresa, uma atendente do SAC retornou o contato e disse que, em pouco tempo, a receita mudaria para melhor.